--- title: "Se faire rembourser par l'AMO, étape par étape" description: "Se faire rembourser par la CNSS ou la CNOPS : qui remplit la feuille de soins, les pièces à joindre, le délai de 60 jours, où déposer le dossier et le suivre." url: https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/remboursement-amo-feuille-de-soins/ language: fr translations: en: https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/en/amo-refund-feuille-de-soins/ ar: https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/ar/amo-refund-feuille-de-soins/ last_updated: 2026-11-06 publisher: "Assurlik" --- # Se faire rembourser par l'AMO, étape par étape Pour les soins courants, vous payez d'abord et votre caisse vous rembourse une partie. Le remboursement dépend d'un dossier complet, envoyé à temps. Voici le dossier, pièce par pièce. - **Pour qui:** Toute personne couverte par l'AMO à la CNSS ou à la CNOPS - **Remboursement:** 70 % du tarif de référence à la CNSS, pas de la facture - **Délai:** Déposer le dossier dans les 60 jours environ après le premier soin - **Paiement:** Par virement bancaire. Suivi sur macnss.ma ## Comment fonctionne le remboursement L'AMO rembourse une part d'un *tarif de référence* fixé au niveau national, pas une part de ce que vous avez payé. À la CNSS, le taux courant est de 70 % de ce tarif ; à la CNOPS, de 80 % pour les consultations, les analyses et la radiologie. **Exemple.** Un spécialiste facture 300 DH. Le tarif de référence est de 150 DH. La CNSS rembourse 70 % de 150 DH, soit 105 DH, et il vous reste 195 DH à payer. Pour une hospitalisation, la clinique demande à votre caisse un accord préalable, la *prise en charge*, et vous ne payez que votre propre part : il n'y a pas de dossier de remboursement à envoyer. [Calculer votre remboursement](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/simulateurs/#amo-refund) ## Le dossier, pièce par pièce **Ce que contient votre dossier de remboursement AMO** *Un dossier par soin. Gardez une copie de tout avant de le déposer.* 1. **La feuille de soins.** Remplissez votre partie : votre numéro d'immatriculation, votre nom, et le patient s'il s'agit de votre conjoint ou de votre enfant. Chaque professionnel remplit ensuite, signe et tamponne sa partie : le médecin, le pharmacien, le laboratoire. 2. **L'ordonnance.** Joignez l'original, avec les médicaments, analyses ou soins qu'elle prescrit. 3. **Les vignettes des médicaments.** Le pharmacien colle sur la feuille les vignettes de prix des boîtes. Sans elles, les médicaments ne sont pas remboursés. 4. **Les factures et reçus** des analyses, de la radiologie et des autres soins, et les résultats quand la caisse les demande. Votre conjoint et vos enfants doivent déjà être déclarés comme ayants droit auprès de la caisse. Gardez une copie ou une photo de chaque page avant de déposer le dossier. ## Où et quand le déposer - **Quand.** Dans les 60 jours environ après le premier soin. Un dossier en retard peut être refusé. - **CNSS.** Dans une agence CNSS ou dans l'un de ses points de collecte agréés près de chez vous, contre un récépissé. - **CNOPS.** Les agents du secteur public passent par leur mutuelle, jusqu'au transfert de l'AMO vers la CNSS, prévu début 2027. - **Feuille de soins électronique.** La CNSS a commencé en 2026 à tester une feuille de soins électronique avec un petit nombre de médecins et de pharmacies. Papier et électronique coexisteront pendant un temps : demandez à votre médecin lequel s'applique. ## Suivre le remboursement, et les refus - Le remboursement arrive par virement bancaire. Suivez-le dans votre espace sur [macnss.ma](https://www.macnss.ma). - Si un remboursement est refusé ou semble trop faible, écrivez d'abord à votre caisse, avec les copies du dossier. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'ANAM. - Pour une maladie de longue durée inscrite sur la liste officielle (ALD), demandez à votre médecin de faire la demande de reconnaissance : votre part pour cette maladie est alors réduite ou supprimée. [Utiliser l'AMO : remboursements, tiers payant, ALD](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-maladie-amo/#using-amo-claims-direct-payment-long-term-illness) ## Questions **Pourquoi le remboursement est-il si inférieur à la facture ?** Parce que l'AMO rembourse un pourcentage du tarif de référence, pas des honoraires. Quand un médecin demande deux fois le tarif, vous payez la différence en plus de vos 30 %. Une complémentaire santé peut en prendre une partie. **J'ai dépassé les 60 jours. Que faire ?** Déposez le dossier tout de suite, demandez un récépissé et écrivez à votre caisse pour expliquer le retard. Un dossier en retard peut être refusé : n'attendez pas davantage. **Faut-il une feuille de soins pour une hospitalisation ?** En général, non. L'hôpital demande un accord préalable à votre caisse, qui paie directement sa part. Vous payez votre propre part et les honoraires au-delà du tarif. ## Sources officielles - [CNSS](https://www.cnss.ma): AMO, allocations familiales et retraite du privé - [Ma CNSS](https://www.macnss.ma): Votre espace CNSS en ligne : remboursements et suivi - [CNOPS](https://www.cnops.org.ma): Couverture maladie du secteur public - [ANAM](https://www.anam.ma): Tarifs nationaux de référence et médicaments remboursables ## Guides liés - [Santé et AMO](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-maladie-amo/) - [Simulateurs](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/simulateurs/) - [Sinistres et réclamations](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/sinistres-reclamations/)