Assurance voyage et assistance
Un visa Schengen ne peut pas être délivré sans assistance voyage. Même quand aucun consulat ne la réclame, une seule journée dans un hôpital étranger peut coûter plus que tout le voyage, et l'AMO ne paie presque rien à l'étranger.
Exigée pour le visa Schengen
L'essentiel
- Qui est concerné
- Toute personne qui demande un visa Schengen, et toute personne qui voyage hors du Maroc
- Ce qu'elle paie
- Les frais médicaux d'urgence à l'étranger, le rapatriement sanitaire et le rapatriement du corps en cas de décès
- Coût habituel
- Environ 100 à 300 DH pour un court séjour. Environ 450 à 900 DH pour un contrat de six mois ou d'un an
- Délai clé
- Appelez le numéro d'assistance avant de payer le moindre soin
- Où la souscrire
- Sociétés d'assistance, assureurs, banques, agences de voyages et en ligne
Quand l'assurance voyage est-elle exigée
- Visa Schengen. L'attestation doit mentionner une garantie d'au moins 30 000 euros pour les soins médicaux d'urgence, l'hospitalisation et le rapatriement pour raison médicale ou en cas de décès. Elle doit être valable dans tous les pays de l'espace Schengen et pour toute la durée du séjour.
- Autres visas. Les règles varient d'un pays à l'autre. Certains consulats demandent une attestation, et les visas étudiants ou de long séjour exigent souvent une couverture santé pour tout le séjour. Lisez la liste du consulat avant d'acheter.
- Sans visa, ou sans exigence. La garantie reste utile. En Amérique du Nord, une hospitalisation se chiffre en milliers d'euros par jour.
- Voyages organisés et pèlerinages. Demandez à l'agence quel contrat d'assistance est inclus dans le forfait, et obtenez l'attestation et le numéro d'urgence avant le départ.
Les contrats vendus par les sociétés d'assistance marocaines sont conçus pour les demandes de visa : l'attestation est délivrée immédiatement, dans la forme attendue par les consulats.
Ce que couvre l'assistance voyage
| Garantie | Ce qu'elle comprend en général |
|---|---|
| Frais médicaux à l'étranger | Les soins d'urgence et l'hospitalisation dans la limite du plafond du contrat, réglés directement par la société d'assistance si vous l'appelez d'abord |
| Rapatriement sanitaire | Le transport vers un hôpital adapté ou le retour au Maroc, quand les médecins de la société le jugent nécessaire |
| Décès | Le rapatriement du corps au Maroc et les formalités |
| Famille | Le retour anticipé en cas de décès ou d'hospitalisation d'un proche. Le voyage d'un proche à votre chevet si vous restez hospitalisé |
| Assistance juridique à l'étranger | Les honoraires d'avocat et l'avance de caution après un accident |
| Bagages, retards, annulation | En option, ou dans un contrat distinct |
L'assistance voyage n'est pas une assurance maladie complète. Elle traite ce qui est soudain et imprévu. Elle exclut normalement les maladies que vous aviez déjà, les soins programmés, le suivi normal de grossesse et les accidents de sports à risque, sauf option.
Malade ou blessé à l'étranger : appelez avant de payer
Le coût
Le prix dépend de la zone, de la durée du séjour et de votre âge.
| Contrat | Prix indicatif en 2026 |
|---|---|
| Court séjour dans l'espace Schengen, de quelques jours à un mois | Environ 100 à 300 DH |
| Contrat de six mois ou d'un an pour l'Europe, chaque séjour limité à 90 jours | Environ 450 à 650 DH |
| Contrat de six mois ou d'un an pour le monde entier | Environ 700 à 900 DH |
| Voyageur de plus de 70 ans | Environ 20 % de plus |
Ces montants proviennent de tarifs publiés par des sociétés d'assistance. Vérifiez le prix en vigueur pour votre âge et votre destination.
Demandez si la prime est remboursée en cas de refus de visa. Beaucoup de contrats la remboursent sur justificatif.
La choisir et s'en servir
- La zone couvre tous les pays de votre trajet, escales comprises
- Les dates couvrent tout le séjour. Pour un visa à entrées multiples, prenez un contrat annuel
- Le plafond médical : 30 000 euros est le minimum pour un visa, et c'est peu pour l'Amérique du Nord
- La franchise par sinistre
- La limite d'âge, et ce que prévoit le contrat pour les maladies que vous avez déjà
- Les sports et activités que vous prévoyez
- Votre besoin d'une garantie bagages ou annulation
- Le numéro d'urgence, et le fait qu'il réponde à toute heure
S'il arrive quelque chose à l'étranger
- Sauf danger vital, appelez le numéro d'assistance avant de vous rendre à l'hôpital.
- Donnez votre numéro de contrat et dites où vous êtes.
- Suivez les instructions de la société : elle vous oriente vers un hôpital et garantit le paiement.
- Conservez toutes les factures, ordonnances et comptes rendus médicaux.
- Envoyez votre demande de remboursement dans le délai prévu au contrat.
Les contrats d'assistance au Maroc : auto et médicale
L'assistance se vend aussi pour un usage au Maroc. Ces contrats fournissent un service organisé par la société. Ils ne vous versent pas d'argent.
- L'assistance automobile. Remorquage après une panne ou un accident, dépannage sur place, poursuite du voyage ou hôtel pour les passagers, parfois véhicule de remplacement. Elle s'ajoute en général au contrat auto pour quelques centaines de dirhams par an. Vérifiez à partir de quelle distance du domicile elle joue, le nombre d'interventions par an et si les véhicules anciens sont acceptés.
- L'assistance médicale. Une ambulance, le transfert entre deux villes ou deux hôpitaux, la visite d'un médecin à domicile. Utile aux familles qui vivent loin d'un grand hôpital.
- L'assistance décès. Le transport du corps à l'intérieur du Maroc et les frais qui s'y rattachent.
Les Marocains du monde disposent de contrats spécifiques, qui rapatrient le corps et les aident pendant leurs vacances au Maroc : voir rapatriement et contrats d'assistance.
Questions
L'AMO ou ma complémentaire me couvrent-elles à l'étranger ?
L'AMO n'intervient à l'étranger que pour les urgences imprévues, sur la base des tarifs marocains, soit une fraction d'une facture étrangère. Certaines complémentaires ajoutent une garantie à l'étranger, plafonnée. Aucune des deux ne vous rapatrie. Pour un voyage, c'est le rôle de l'assistance voyage.
J'ai un visa à entrées multiples valable deux ans. Que prendre ?
Un contrat annuel, renouvelé chaque année, qui couvre un nombre illimité de voyages avec des séjours limités chacun à 90 jours consécutifs.
J'ai plus de 70 ans. Puis-je encore être couvert ?
Oui, à un prix plus élevé. Certains contrats s'arrêtent à 75 ou 80 ans : vérifiez la limite d'âge avant de payer.
Je suis enceinte, ou j'ai une maladie chronique. Suis-je couverte ?
Une urgence soudaine est normalement prise en charge. Le suivi courant de la grossesse, l'accouchement et les suites prévisibles d'une maladie déjà connue ne le sont en général pas. Demandez les exclusions par écrit avant le départ.
Mon vol a été annulé et j'ai perdu ma réservation d'hôtel. L'assistance voyage paie-t-elle ?
Non, sauf si vous avez souscrit une garantie annulation. L'assistance traite les urgences médicales. Pour le vol, adressez-vous à la compagnie aérienne.
Les visiteurs ont-ils besoin d'une assurance voyage pour venir au Maroc ?
Ce n'est pas une condition générale d'entrée, mais les cliniques privées demandent un paiement d'avance. Voir résidents étrangers et visiteurs.